Bem-vindo ao nosso tutorial sobre como utilizar a plataforma de suporte da Studio 4x. Neste guia, você aprenderá sobre as principais funcionalidades da plataforma e como aproveitá-las ao máximo.
Apresentação da Plataforma #
A nova plataforma de suporte foi projetada para oferecer uma experiência intuitiva e eficiente. Confira abaixo as principais funcionalidades disponíveis:
1. Painel Financeiro #
No Painel Financeiro, você pode:
- Visualizar suas assinaturas (serviços com pagamento recorrente).
- Acompanhar as faturas já pagas e as faturas em aberto.
- Acessar as notas fiscais emitidas.
Como gerar uma segunda via de faturas:
- Acesse o Painel Financeiro aqui.
- Clique em “Ver Fatura” para gerar a segunda via de faturas atrasadas e efetuar o pagamento diretamente pela página. O processo é simples e intuitivo.
2. Área de Tutoriais #
Explore a nossa Área de Tutoriais, onde você encontrará conteúdo educativo sobre todo o ecossistema da Studio 4x. Os tópicos incluem:
- Blogs
- Editor visual Elementor
- Marketing Digital
Recursos adicionais:
- Alguns tutoriais incluem vídeos para facilitar o entendimento. Estamos constantemente atualizando nossa biblioteca com novos vídeos. Acesse a área de tutoriais aqui.
3. Perguntas Frequentes #
Na seção de Perguntas Frequentes, você encontrará respostas rápidas para as principais dúvidas sobre nossos serviços e problemas comuns. Essa área é ideal para quem busca soluções rápidas. Confira as perguntas frequentes aqui.
4. Glossário #
Para ajudar no entendimento dos tutoriais, disponibilizamos um Glossário. Palavras e termos específicos estarão sublinhados, e você poderá clicar neles para acessar explicações detalhadas.
5. Área de Tickets #
Por último, mas não menos importante, temos a Área de Tickets. Nela, você pode:
- Abrir tickets de suporte para resolver problemas ou fazer solicitações.
- Acompanhar as respostas diretamente na plataforma.
Acesse a área de tickets aqui e para abrir um novo ticket, clique aqui.
Como Criar Cadastro e Fazer Login #
Para acessar as áreas restritas da nossa plataforma (Área Financeira e Tickets), os clientes precisam fazer login. No primeiro acesso, siga os passos abaixo:
- Acesse a página de Login aqui ou a página da Área Financeira aqui.
- Abaixo do formulário de login, na seção “Não sabe se já possui cadastro?”, clique no botão “Clique aqui para consultar”.
- Na página que irá se abrir, insira o seu CPF/CNPJ utilizado no fechamento do Briefing enviado quando contratou os serviços.
- Se você já for um de nossos clientes, aparecerá a mensagem “⚠️ Cadastro encontrado. Necessita de importação.” Confira seus dados abaixo (Nome e E-mail Cadastrado). Caso estejam corretos, clique no botão “Importar Cadastro”.
- Após a importação do cadastro, você receberá um e-mail para criar a sua senha. Siga as orientações do e-mail.
- Após criar a sua senha, você poderá fazer o login na nossa plataforma de suporte.
Observação: Se na etapa de consulta de cadastro aparecer a mensagem “❌ Erro: Nenhum cadastro encontrado em nosso sistema.”, entre em contato com nosso suporte através do WhatsApp: Clique aqui para enviar uma mensagem.
Conclusão #
Esperamos que este tutorial tenha ajudado você a entender melhor como utilizar a nossa plataforma de suporte. Se você tiver mais dúvidas, não hesite em consultar a área de Perguntas Frequentes ou abrir um ticket de suporte.
Agradecemos por escolher a Studio 4x!
